内容共建 · 球迷社群
把每周的清单纠错变成惯例
目前有 12 家球迷社群与我们一起收集清单纠错和赛事反馈。合作形式从每周反馈到周末连看专题的联合编排都有，规模大小不是门槛，反馈稳定更重要。
- 带上社群名称、覆盖球队、每周可提供的反馈量级
- 对接赛事编辑小组
咨询通道 · 工作日 9:00–18:00 有人值守
把话说到点上，等一句回信
球队关注列表筛不出想看的队、通道更新后看不懂状态点的意思、想和幻影体育做内容共建或者媒体沟通——把这些写进一封邮件，工作日内会有人接手。带上整屏截图和设备信息，多数问题一轮就能说清。
- 回复时段 工作日 9:00–18:00
- 谁在看 客服支持小组
- 运营主体 重庆
01
先认准是哪一类问题
同一件事从不同入口问，来回路数会差很多。下面四类基本覆盖了日常来信，对号入座之后，把对应材料一起贴上就行。
| 问题类型 | 常见情形 | 随信附上 |
|---|---|---|
| 球队关注列表 | 筛选后目标球队不出现、关注状态和预期不一样、最近赛程那一栏空着 | 球队全称、所属联赛、当前关注状态、整屏截图 |
| 通道版本 | 版本号看不清楚、状态点颜色含义拿不准、苹果设备上字号偏小或按钮难点 | 设备型号与系统版本、页面右上角版本号 |
| 内容共建 | 社群每周反馈清单纠错、想联合编排周末连看专题 | 社群名称与覆盖球队、每周反馈量级、希望共建的栏目 |
| 媒体沟通 | 引用赛事内容、使用站点配图、约稿与选题方向 | 媒体名称、选题方向、发布时间、需要的素材范围 |
拿不准归哪一类，就按最接近的写，客服会转给对应小组。
02
三个能直接找到我们的地方
- 客服电话
- 13992912303
- 联系地址
- 重庆市渝中区解放碑民权路28号
- 站点备案
- 渝ICP备81464411号-1
运营主体位于重庆。邮件是主要入口，电话适合讲清楚情况后需要当场确认的急事。
04
想一起做点内容的，从这里谈
媒体沟通
引用赛事内容先说清楚用途
媒体来信请写明选题和发布渠道，需要配图或数据片段的，一并说明使用范围。内容团队会在回信里回复可用素材和署名方式。
- 带上媒体名称、选题方向、发布时间、素材范围
- 对接内容团队的赛事编辑
05
发信前把这几项对一遍
不用每一项都凑齐，跟你的问题对得上的那几项带上，来回次数就会少很多。